RBS menjatuhkan Bo, upayanya untuk menyaingi Monzo dan Revolut - mengapa gagal

RBS menjatuhkan Bo, upayanya untuk menyaingi Monzo dan Revolut – mengapa gagal

[ad_1]

Bank digital RBS mandiri Bo.

RBS

Bank yang didukung negara Inggris RBS telah menjatuhkan bank digital mandiri Bo setelah peluncuran yang kacau dan pandemi global yang telah memaksa pemberi pinjaman untuk memfokuskan kembali strategi investasinya.

RBS diluncurkan Bo, akun berbasis aplikasi disertai dengan kartu pembayaran kuning, kembali pada bulan November di Google dan toko aplikasi Apple. Langkah ini bertujuan untuk bersaing dengan meningkatnya perusahaan baru di dunia teknologi keuangan seperti Monzo, Revolut dan Starling, yang dengan cepat memperoleh jutaan pelanggan di antara mereka.

Tetapi seorang ahli mengatakan kepada CNBC bahwa Bo gagal mencapai tujuan itu di pasar domestik yang ramai dengan banyak aplikasi dari penantang fintech dan pemberi pinjaman yang mapan. Pada hari Jumat, CEO RBS Alison Rose mengatakan bank akan menutup Bo dan melipatnya menjadi merek digital mandiri lainnya, Mettle, yang ditargetkan untuk perusahaan kecil dan menengah.

“Kami telah memutuskan untuk menggabungkan akun digital pribadi kami, Bo, dengan bank digital kami untuk UKM, Mettle,” kata Rose dalam panggilan dengan wartawan menyusul hasil kuartal pertama bank. “Akibatnya, kami akan menurunkan Bo sebagai merek yang menghadap pelanggan. Teknologi yang digunakan dalam Bo akan diintegrasikan saat kami mengembangkan Mettle lebih lanjut.”

CEO bank mengatakan “keadaan telah berubah” mengingat korban ekonomi dari wabah koronavirus dan langkah-langkah penguncian yang diambil oleh UK untuk menahan penyakit tersebut. Keuntungan RBS dibelah dua pada kuartal pertama, dan bank telah menyisihkan £ 802 juta ($ 1 miliar) dalam ketentuan kerugian kredit akibat krisis.

Rose bersikeras bahwa Bo tidak “gagal,” menekankan bank “tidak pernah melakukan peluncuran konsumen” dengan Bo. Tetapi skeptis tidak yakin.

“Bo selalu akan mengalami kesulitan menarik pelanggan mengingat sifat ramai dan kematangan pasar perbankan digital di Inggris,” Sarah Kocianski, ketua peneliti di 11: FS, mengatakan kepada CNBC. “Perlu menemukan cara untuk menonjol dan membangun USP (titik penjualan unik) untuk membedakan dirinya dari bank yang hanya digital.”

“Jelas gagal melakukannya, karena itu penutupan merek.”

Rose mengatakan bank berhasil menarik hanya 11.000 pelanggan – termasuk “teman dan keluarga” bank – dalam hampir enam bulan sejak diluncurkan. Itu jauh berbeda dari lebih dari 10 juta pengguna Revolut dan 3,5 juta pendaftaran Monzo.

Yang pasti, RBS telah memeras jutaan pengguna di seluruh aplikasi utamanya, yang memiliki peringkat jauh lebih baik daripada Bo. Merek mandiri telah dipukul dengan ulasan beragam di Google Play dan App Store. Rose mengatakan bank akan mengambil pembelajaran dari Bo dan menerapkannya pada produk lainnya.

Peluncuran Bo dirusak oleh keluarnya CEO-nya baru-baru ini, Mark Bailie, serta harus mengeluarkan kembali ribuan kartu yang tidak sesuai dengan persyaratan peraturan terbaru UE tentang otentikasi. Sebulan setelah kepergian Bailie, bank juga memindahkan Bo di bawah kepemimpinan yang sama dengan unit Mettle-nya.

“Kami sangat menyesal melihat Bo pergi,” kata juru bicara Starling kepada CNBC. “Kami senang melihat bahwa RBS mengatakan pelajaran dari Bo akan berharga untuk produk-produk lainnya. Ini menunjukkan bahwa alat perbankan digital memiliki efek mengganggu pada pasar yang lebih luas.”

Bagi sebagian orang di ruang fintech, ini adalah pelajaran tentang bagaimana tidak meluncurkan merek perbankan digital mandiri. Penutupan Bo mengingatkan kita pada kejatuhan bank online JPMorgan, Finn, yang dulu tertutup hanya setahun setelah dirilis.

Goldman Sachs di sisi lain telah menemukan kesuksesan dengan bank ritel digitalnya Marcus, yang telah menarik jutaan pengguna di AS dan Inggris. Sementara itu Santander telah memikat lebih dari 1 juta pelanggan untuk merek perbankan online Openbank di Eropa, dan sekarang mengambil alih transfer uang TransferWise di Inggris dengan layanan baru yang disebut PagoFX.

Namun, krisis coronavirus kemungkinan akan menjadi masalah bagi semua pemain perbankan ke depan – baik besar maupun kecil.

“Seperti pemain lama, bank digital saja akan menghadapi tantangan selama beberapa bulan mendatang resesi / penurunan ekonomi,” kata Kocianski. “Masih harus dilihat apakah posisi keuangan mereka dan strategi jangka pendek untuk menangani kejatuhan itu cukup kuat untuk menghadapi badai.”

[ad_2]
Sumber

Tentang Arif A Rohim

Lihat Juga

Rekor kehilangan pekerjaan, investor fokus pada pembukaan kembali, Dow naik 450

Rekor kehilangan pekerjaan, investor fokus pada pembukaan kembali, Dow naik 450

[ad_1] Seorang pria memakai topeng saat melewati Bursa Efek New York. Mark Lennihan | AP …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *